Heure et lieu de prise en charge pour un transfert partagé en navette de l'aéroport à l'hôtel.

Les conditions complètes pour fournir un navette en bus, minibus ou navette depuis l'aéroport, y compris l'heure et le lieu de prise en charge , sont affichées :

1) avant le paiement de la réservation - dans la description des conditions de la réservation dans l'onglet "Détails et conditions" et sont disponibles au stade du choix du type de voyage et du type de voiture.


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2) Pour la réservation payante - les conditions d'exécution de la réservation de navette sont placées dans le bon dans le compte personnel de l'utilisateur. Le bon est également envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de la réservation.

Pour retirer votre navette payant, veuillez vous identifier en montrant un bon de transfert ou un code / code QR de votre bon au chauffeur.

Un point de rencontre pour un navette depuis l'aéroport.

Votre bon contient des informations sur la façon de trouver un point de rendez-vous pour un navette et où les représentants de la société de transport attendent :

• soit à l'intérieur du bâtiment de l'aéroport,
• ou à l'extérieur du bâtiment de l'aéroport,
• ou vous devez contacter le répartiteur pour clarifier le point de rendez-vous pour un navette.

Pour les grands aéroports avec plusieurs terminaux, les consignes varient en fonction du terminal d'arrivée.


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Vous recevez les instructions de rendez-vous selon les données au jour de la réservation, paiement de la réservation. Si le terminal d'arrivée de votre vol a été modifié, la compagnie de transport aurait pu avoir le temps de suivre les changements de votre vol et envoyer une nouvelle instruction de prise en charge, ou n'aurait pas eu le temps. Dans ce cas, la consigne ne correspondra pas au nouveau terminal d'arrivée.
Si vous ne trouvez pas le point de rendez-vous, ou le bus au point de rendez-vous, procédez selon les instructions

L'instruction de rendez-vous dans le bon peut contenir une description textuelle et un schéma, il est souvent indiqué d'aller au comptoir avec un certain nombre et de présenter le bon ou de s'approcher d'une certaine sortie, d'un certain endroit. Par exemple, la disposition du point de rencontre :


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Le schéma du point de rencontre pour un navette est développé pour chaque aéroport spécifique et selon les conditions de chaque société de transport spécifique.
Un navette n'inclut pas de rendez-vous avec un panneau, vous devez trouver vous-même un comptoir, un bureau, un point de rendez-vous d'une société de transport à l'aéroport selon les instructions.

Si vous n'avez pas trouvé de point de rendez-vous pour un navette.

Les instructions en cas de difficultés pour trouver le point de rendez-vous pour votre transfert et les contacts de la société de transport pour l'assistance se trouvent dans le bon. Contactez la société de transport aux numéros indiqués sur le bon ou faites appel au personnel de l'aéroport. La plupart du temps, les passagers n'ont aucune difficulté à trouver un point de rendez-vous ou un bureau d'information d'une compagnie de transport, puisque les transferts partagés sont souvent assurés par de grandes compagnies de transport bien connues, un employé expérimenté de l'aéroport vous dira facilement où trouver un point de rencontre ou un bureau d'information d'une société de transport, n'hésitez pas à demander.

Heure de départ du navette depuis l'aéroport.

L'heure de départ exacte du navette n'est pas connue à l'avance, car le travail des navettes est organisé en fonction de l'horaire d'arrivée/départ des vols de l'aéroport et l'intervalle de départ des navettes de l'aéroport dépend de l'arrivée de vols de passagers.
En règle générale, des navettes partent de l'aéroport toutes les 60 à 90 minutes pendant la journée . La nuit , l'intervalle de départ des navettes peut être allongé ou, dans certaines directions, les navettes ne circulent pas du tout.
L' intervalle de départ de la navette peut varier en fonction de la saison, des jours de la semaine, des jours fériés et des week-ends, des jours de charge supérieure/inférieure, ainsi que des retards dans l'arrivée des vols de l'aéroport et des conditions météorologiques. L'horaire des transferts touristiques partagés en bus, minibus, navettes minibus est organisé de manière à récupérer les passagers arrivant de différents vols dans un certain laps de temps, par conséquent, s'il y a des retards dans l'arrivée des vols, il peut y avoir des retards au départ de la navette.

En cas de retards imprévus dans le départ de votre navette depuis l'aéroport, contactez les représentants de la société de transport pour obtenir de l'aide et des informations supplémentaires. Cela peut être fait en contactant le comptoir de la société de transport à l'aéroport ou en appelant le numéro d'assistance téléphonique du prestataire de services de transfert à partir de votre bon.

Temps d'attente pour que le passager récupère le bus de navette depuis l'aéroport.

Le délai pendant lequel le passager doit se présenter pour prendre en charge la navette est indiqué sur votre bon d'échange, dans le champ « Temps d'attente maximum au point d'arrivée ». En règle générale, le temps d'attente maximum est de 60 minutes après l'heure de prise en charge du vol que vous avez indiquée lors de la réservation. Si vous avez apporté des modifications aux détails du vol dans la réservation, alors pour les dernières modifications. Cependant, pour les petits aéroports, le temps d'attente maximum au point d'arrivée peut être moindre, pour les grands aéroports, ce temps peut être augmenté. Vous trouverez les informations exactes sur le temps d'attente de votre commande dans votre bon de transfert.

Si le vol a été retardé - comment prendre un navette depuis l'aéroport.

Si votre vol est retardé, vous devez suivre les instructions de votre bon.
1) Si le retard est minime et que vous avez suffisamment de temps pour vous présenter au ramassage au plus tard à la fin du temps d'attente inclus dans la réservation, vous aurez alors le temps de venir chercher selon le bon.
2) Si les modifications ne sont pas urgentes, plus de 24 heures , alors elles doivent être faites dans la réservation en ligne depuis votre Espace Personnel. Vous trouverez plus d'informations ici :

Comment modifier les instructions et les réponses de l'ordre de transfert

3) Si les changements sur votre vol sont urgents et que le retard du vol est important, suivez les instructions de votre bon concernant les changements urgents moins de 24 heures avant le transfert.

Modifications urgentes : s'il reste moins de 24 heures que celles spécifiées dans la réservation

La société de transport suit les vols et peut attendre l'arrivée d'un vol en retard avec des retards qui n'affectent pas de manière critique le calendrier des transferts partagés. Ou, un passager dont le vol est en retard peut être mis sur un autre parcours de bus, s'il y en a un approprié le long de l'itinéraire. Aussi, la société de transport se réserve le droit de refuser la prestation de transfert, sans remboursement, en cas de retard supérieur au temps maximum imparti au passager pour la prise en charge, et dans les cas ci-dessous.

Si votre vol est reporté,
ou, vous arrivez par un autre vol non spécifié dans votre réservation, la société de transport a le droit de refuser le transfert, ou vous devrez peut-être réémettre la réservation, puisque le service de navette est fourni uniquement selon les données spécifiées dans la réservation et le bon.


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