Comment modifier votre ordre de transfert? Les instructions et les réponses.

Comment changer une commande du transfert privé avec chauffeur, un transfert de groupe en navette.

      Vous pouvez modifier vous-même votre ordre de transfert dans votre Compte Personnel en ligne. Aucun frais n'est facturé pour faire les modifications de reservation en ligne. 

      Intui travel n'accepte pas les modifications par appel, par conversation WhatsApp, par lettre à partir d'une adresse e-mail autre que l'adresse indiquée dans la commande. 

      Certaines modifications ne peuvent être acceptées qu'avec le consentement de la société de transport. Pour les demandes urgentes, supplémentaires et non standard non incluses dans la commande, un paiement supplémentaire peut être requis ou la société de transport peut refuser d'accepter de telles modifications.

      Sur Intui travel vous pouvez modifier certains détails dans votre réservation d'un transfert privé ou de navette aéroport collective.

• Ce qui est possible de changer, ce qui n'est pas possible de changer 

      Les commandes au tarif Standard ne peuvent pas être modifiées.

      Certains détails peuvent changer radicalement l'ordre, c'est pourquoi de telles modifications ne peuvent pas être apportées à l'ordre existant.

      Ce qui ne peut pas être changé dans l'ordre de transfert //

      Ce qui peut être changé dans l'ordre de transfert.

• Lorsque vous changez

      La séquence de vos actions pour modifier les détails de la réservation dépend de l'urgence: combien d'heures il reste avant le début du voyage de transfert.

      Plus de 24 heures avant le début du transfert

      Changements urgents moins de 24 heures avant le début du transfert

Quelles commandes peuvent être modifiées?

      Vous pouvez changer ou modifier les détails de l'ordre de transfert uniquement pour les commandes au tarif Flexi. 

authors / photo source: A fragment of the document was made by the authors of the article. The document is the property of Intui travel.

      Aucune modification ou changement n'est possible pour les réservations au tarif Standard. Si une commande a été passée selon le tarif Standard, pour recevoir une commande avec de nouveaux détails:

1. annulez votre commande dans votre Compte Personnel et 
2. réservez une nouvelle commande avec de nouvelles données. 

      Pour les modifications urgentes des commandes au tarif Standard, il est nécessaire d'agir conformément aux instructions de votre bon et de contacter le service d'assistance de la société de transfert par le numéro du votre bon pour convenir de la possibilité et des conditions de fournir un transfert avec les nouvelles informations demandées par vous.

      Vous pouvez savoir à quel tarif la commande a été réservée

      dans votre Compte Personnel:

auteurs / source photo: Un fragment du document a été réalisé par les auteurs de l'article. Le document est la propriété d'Intui travel.

     dans votre bon de transfert:

auteurs / source photo: Un fragment du document a été réalisé par les auteurs de l'article. Le document est la propriété d'Intui travel.

     Comment trouver le tarif de la commande lors du choix et avant de payer, découvrez ici: What is the difference between STANDARD and FLEXI fares ?

      Ce qui peut être changé dans l'ordre

      Ce qui ne peut pas être changé dans l'ordre //

Modifications urgentes: s'il reste moins de 24 heures avant la commande.

      Pour apporter des modifications à la commande plus de 24 heures avant l'heure de transfert, suivez les instructions de la commande.

      Les instructions se trouvent dans la carte de la commande dans votre Compte Personnel du Client et dans le bon du transfert.  

      Contactez directement la société de transport par les numéros de téléphone indiqués dans le bon pour convenir de la possibilité et des conditions de fournir un voyage de transfert en fonction des nouvelles données que vous avez demandées.

auteurs / source photo: Un fragment du document a été réalisé par les auteurs de l'article. Le document est la propriété d'Intui travel.

     En savoir plus sur la façon d'agir ici.

Plus de 24 heures avant le début du transfert.

      S'il reste plus de 24 heures avant l'heure du voyage de transfert, apportez des modifications dans votre Compte Personnel. 

      ! Prenez en compte le décalage horaire entre les fuseaux horaires dans lesquels vous et la société de transport êtes situés. L'heure doit être comptée en fonction du fuseau horaire du lieu où le transfert sera effectué. 

      Plus tôt vous apportez des modifications à votre commande, plus la probabilité que la société de transfert puisse exécuter la commande en fonction des nouvelles données et ait le temps de vous répondre. 

Comment modifier l'ordre de transfert en ligne dans votre Compte Personnel.

      Modifiez simplement et rapidement les détails de l'ordre de transfert par vous-même dans votre Compte Personnel en ligne. Il n'y a pas de frais pour apporter des modifications à la commande.

auteurs / source photo: Un fragment du document a été réalisé par les auteurs de l'article. Le document est la propriété d'Intui travel.

      Modifier dans l'ordre: date, heure, numéro de téléphone du contact, détails du vol.

        Ce qui peut être changé dans l'ordre 
        Ce qui ne peut pas être changé dans l'ordre

     Vérifiez les modifications apportées à la commande et cliquez sur "Envoyer les modifications".

      La société de transport vérifiera les modifications de la commande. Après vérification et acceptation des modifications par la société de transfert, un bon avec des données mises à jour sera envoyé à votre e-mail. Le bon avec les nouvelles données de commande sera également disponible pour téléchargement dans votre Compte Personnel.

Si la société de transport n'a pas confirmé les modifications?

      Si les modifications sont à la vérification et que la réponse de la société de transfert n'a pas encore été reçue, les conditions de la réservation initiale continuent de s'appliquer à la commande jusqu'à ce que la société de transfert accepte les modifications. 

      Si les modifications sont à l'étude, pas urgentes, il y a suffisamment de temps pour accepter les modifications, attendez-vous à ce que la société de transfert accepte les modifications. Cela peut prendre un certain temps, de quelques heures à 2 jours ouvrables. Nous ferons tout notre possible pour que la société de transport prenne une décision sur les changements dirigés dès que possible.

      Si des modifications urgentes sont à la vérification, vous pouvez trouver la procédure ici. 

      Si les modifications que vous avez apportées sont rejetées par la société de transfert, vous avez le droit de laisser votre réservation "telle quelle" ou d'annuler la commande. Dans ce cas, les conditions d'annulation continuent de s'appliquer, y compris le montant à rembourser du paiement reçu. Le rejet des changements, en règle générale, se produit pour des raisons précieuses.

      Intui ainsi que la Société de transport ne peuvent garantir le respect de toutes les exigences et l'acceptation de toute modification. La société de transport a le droit de rejeter les modifications apportées.

Que peut-on changer dans l'ordre de transfert aéroport?

     Dans l'ordre d'un transfert privé, vous pouvez modifier :

• la ou les dates;
• heure d'arrivée;
• heure de départ de votre vol; 
• l'heure de prise en charge;
• numéro de vol; 
• le nombre de passagers non excédant la capacité de la voiture; 
• ajoutez des sièges d'auto pour enfants et des rehausseurs gratuits, s'ils ont été offerts à la commande au moment de la réservation;
• données de téléphone et de passager pour la plaque. 

      Dans l'ordre d'un transfert en navette collective, vous pouvez changer:

• date ou dates;
• heure d'arrivée; 
• heure de départ de votre vol;
• numéro de vol;
• numéro de téléphone et détails du passager.

      Ce qui ne peut pas être changé, lisez ici //      

      En outre, la commande peut être modifiée avec certaines conditions://